Gestionnaire des garanties du groupe

Le poste

Concession automobile franchisée

Nous recherchons actuellement un ou une gestionnaire des garanties expérimenté(e) et très organisé(e), chargé(e) de superviser les opérations liées aux garanties au sein d’un groupe automobile très actif.

La personne retenue jouera un rôle clé pour veiller à la bonne gestion des processus de garantie, à la soumission exacte et efficace des réclamations, et au respect constant par l’entreprise de toutes les exigences applicables des constructeurs et des garanties prolongées.

Il s’agit d’une excellente occasion pour un ou une spécialiste expérimenté(e) des garanties qui souhaite prendre en charge les opérations liées aux garanties dans plusieurs établissements et contribuer directement à la performance après-vente et à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

• Gérer et superviser toutes les opérations liées aux garanties dans les deux établissements.
• Veiller au traitement exact et efficace des réclamations de garantie dans les délais requis.
• Assurer le respect intégral des procédures, politiques et exigences de garantie des constructeurs.
• Gérer et soutenir le processus administratif des garanties, de la réclamation initiale à la soumission et au paiement.
• Suivre les réclamations de garantie, repérer les écarts et résoudre rapidement les problèmes.
• Tenir des dossiers de garantie exacts et veiller à ce que tous les documents justificatifs soient complets et conformes.
• Préparer l’entreprise aux audits réguliers des garanties et veiller au maintien constant de toutes les normes requises.
• Suivre les résultats des audits et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
• Soutenir les équipes après-vente en répondant à leurs questions sur les garanties, en leur fournissant des conseils et en améliorant les processus.
• Se tenir au courant des changements apportés aux politiques et procédures de garantie ainsi qu’aux exigences relatives aux garanties prolongées.
• Repérer les possibilités d’améliorer les processus de garantie, de réduire les réclamations rejetées et de maximiser le recouvrement des garanties.

Exigences

• Expérience antérieure dans un poste lié aux garanties automobiles.
• Solide connaissance des processus de garantie et de l’administration des réclamations.
• Expérience de la préparation et de la gestion des audits de garantie.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en soutenant les équipes après-vente élargies.
• Permis de conduire britannique complet et disponibilité pour se déplacer entre les établissements.

Si vous êtes un ou une spécialiste expérimenté(e) des garanties à la recherche d’une nouvelle occasion et que vous êtes à l’aise avec la gestion des processus de garantie, de la conformité et des résultats d’audit dans plusieurs établissements, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Avantages

• Salaire de base de £32,000
• Rémunération totale cible de £40,000 (OTE)
• Possibilité de travailler dans des établissements automobiles établis

À qui présentez-vous votre candidature?

The Solution Automotive Recruitment place des candidats dans le secteur automobile britannique depuis 1999. Nous entretenons d’excellentes relations avec nos clients et nos candidats partout au pays, et bon nombre de ces relations durent depuis très longtemps. Si vous êtes un candidat ou une candidate qualifié(e) et expérimenté(e) du secteur automobile, nous souhaitons vous entendre et nous vous assurons que vous traiterez avec une personne, et non simplement avec un consultant!

Malheureusement, en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous ne pouvons répondre qu’aux candidats qui correspondent aux critères établis pour ce poste. Nous conserverons votre CV dans notre base de données et communiquerons avec vous lorsque des postes appropriés se présenteront. Nous n’enverrons JAMAIS votre CV où que ce soit sans votre permission.