Responsable des garanties de groupe

Le poste

Responsable des garanties de groupe — concession automobile franchisée à Preston

The Solution Automotive Limited recherche un responsable des garanties expérimenté et très organisé pour superviser les opérations de garantie d’un groupe automobile très actif. La personne retenue jouera un rôle clé afin de garantir la bonne gestion des processus de garantie, la soumission précise et efficace des réclamations et le respect constant, par l’entreprise, de toutes les exigences applicables des constructeurs et des garanties prolongées.

Il s’agit d’une occasion pour un professionnel expérimenté des garanties de prendre en charge les opérations de garantie sur plusieurs sites et de contribuer directement à la performance après-vente et à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

• Gérer et superviser toutes les opérations de garantie sur les deux sites.
• Veiller à ce que les réclamations de garantie soient traitées avec précision, efficacité et dans les délais requis.
• Assurer le respect intégral des procédures, politiques et exigences de garantie des constructeurs.
• Gérer et soutenir le processus administratif des garanties, de la réclamation initiale à la soumission et au paiement.
• Surveiller les réclamations de garantie, repérer les écarts et résoudre rapidement les problèmes.
• Tenir des dossiers de garantie exacts et veiller à ce que tous les documents justificatifs soient complets et conformes.
• Préparer l’entreprise aux audits réguliers des garanties et veiller au maintien constant de toutes les normes requises.
• Surveiller les résultats des audits et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
• Soutenir les équipes après-vente pour les questions relatives aux garanties, les conseils et l’amélioration des processus.
• Se tenir au courant des changements aux politiques et procédures de garantie et aux exigences relatives aux garanties prolongées.
• Repérer les possibilités d’améliorer les processus de garantie, de réduire les réclamations rejetées et de maximiser le recouvrement des garanties.

Exigences

• Expérience antérieure dans un poste lié aux garanties automobiles.
• Solide connaissance des processus de garantie et de l’administration des réclamations.
• Expérience de la préparation et de la gestion des audits de garantie.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en soutenant également les équipes après-vente élargies.
• Permis de conduire britannique complet et disponibilité pour se déplacer entre les sites.

Avantages

• Salaire de base de £32,000.
• Rémunération cible de £40,000 (OTE).
• Possibilité de travailler sur des sites automobiles établis.

The Solution Automotive Recruitment place des candidats dans le secteur automobile britannique depuis 1999. L’entreprise entretient de bonnes relations avec ses clients et ses candidats partout au pays, notamment de nombreuses relations de longue date. Elle souhaite rencontrer des candidats du secteur automobile qualifiés et expérimentés et précise que les candidats traiteront avec une personne, et non uniquement avec un consultant.

En raison du volume de candidatures, l’entreprise ne peut répondre qu’aux candidats qui correspondent aux critères de ce poste. Elle conservera votre CV dans sa base de données et communiquera avec vous lorsque des postes appropriés se présenteront. Elle n’enverra jamais votre CV à qui que ce soit sans votre permission.