Conseiller en service après-vente

Le poste

Concession automobile franchisée - Carlisle
42.5 heures par semaine
Du lundi au vendredi, 9 h-18 h, un samedi sur deux, 8 h-13 h
Salaire à partir de £29,879 selon l’expérience + prime + excellents avantages

Diverses compétences relationnelles et expériences peuvent être requises pour le poste suivant. Veuillez examiner attentivement l’aperçu ci-dessous.

Notre client, un concessionnaire principal prospère et bien établi, cherche à recruter un conseiller en service après-vente expérimenté pour rejoindre son équipe après-vente accueillante et solidaire. C’est une excellente occasion pour une personne ayant une solide expérience du service à la clientèle et au moins 1 an d’expérience chez un concessionnaire principal, qui recherche une évolution de carrière à long terme au sein d’un groupe automobile respecté.

Vous rejoindrez une entreprise qui accorde une réelle importance au travail d’équipe, à la communication et au développement professionnel. Chaque concession fonctionne comme une famille soudée, tout en bénéficiant des possibilités et de la stabilité d’un réseau de concessionnaires plus vaste.

En tant que conseiller en service après-vente, vous serez le lien essentiel entre les clients et l’atelier, en veillant à ce que chaque client bénéficie d’une expérience remarquable, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule.

The Solution Automotive Recruitment place des candidats dans le secteur automobile britannique depuis 1999. Nous entretenons d’excellentes relations avec nos clients et candidats dans tout le pays, dont beaucoup depuis très longtemps. Si vous êtes un candidat qualifié et expérimenté dans le secteur automobile, nous souhaitons vous rencontrer et vous pouvez être assuré que vous aurez affaire à une personne, et pas seulement à un consultant !

Malheureusement, en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous ne pouvons répondre qu’aux candidats qui correspondent aux critères établis pour ce poste. Nous conserverons votre CV dans notre base de données et vous contacterons lorsque des postes appropriés se présenteront. Nous n’enverrons JAMAIS votre CV à qui que ce soit sans votre autorisation.

Responsabilités

• Gérer les réservations des clients et les demandes de service
• Conseiller les clients sur les besoins d’entretien et de réparation
• Proposer des travaux supplémentaires lorsque cela est approprié
• Tenir des dossiers exacts et traiter des informations confidentielles
• Respecter les délais dans un environnement après-vente dynamique
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps

Exigences

• Au moins 1 an d’expérience comme conseiller en service après-vente chez un concessionnaire principal
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Expérience dans le service à la clientèle ou la vente
• Motivation, engagement et enthousiasme
• Capacité à travailler en équipe tout en assumant la responsabilité des relations avec les clients
• Expérience avérée dans la prestation d’un service à la clientèle remarquable
• Résider à une distance raisonnable de Carlisle pour les déplacements domicile-travail

Avantages

Salaire et prime

• Salaire de départ à partir de £29,879 selon l’expérience
• Programme de primes lié à la performance

Avantages

• Ensemble d’avantages de premier plan dans le secteur
• 33 jours de congé annuel, jours fériés compris
• Programme d’achat et de vente de congés annuels
• Régime de retraite et assurance vie
• Programme d’achat de véhicules
• Réductions sur l’entretien, la carrosserie et les pièces
• Une journée de bénévolat rémunérée par an pour un organisme de bienfaisance de votre choix
• Programme Cycle to Work
• Accès à la plateforme de réductions Perks at Work

Formation et développement

• Programme complet de formation et de développement
• Académie d’intégration résidentielle
• Véritables possibilités d’évolution de carrière au sein d’un grand groupe de concessionnaires
• Sécurité d’emploi à long terme et soutien d’une équipe de direction expérimentée