Ingénieur automobile à distance

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle au sein de notre entreprise de premier plan et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et expérimenté pour faire progresser nos réclamations en matière de service à la clientèle et répondre aux attentes des clients.

L’équipe d’ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs désignés par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés, afin de surveiller les performances, de repérer les améliorations possibles et de bâtir des relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des chefs de file du Royaume-Uni en matière de réparation de véhicules : les voitures reprennent la route en seulement 11 jours en moyenne et l’entreprise affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et plusieurs autres prix reconnus dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

• Assurer la cohérence et le meilleur service à la clientèle au sein de l’entreprise et auprès des partenaires stratégiques.
• Traiter tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers.
• Utiliser la technologie pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès du réseau de réparateurs agréés et des réparateurs désignés par les clients, de manière rapide et rentable.
• Rester en contact avec les sites Solus et les réparateurs agréés, surveiller les performances, repérer les améliorations possibles et bâtir des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir (ou être disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Exactitude et souci du détail
• Attitude positive et assurance dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, fermeté et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• À l’aise avec l’informatique et doté de bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et de prise en charge lorsque nécessaire

Nous garantissons une entrevue aux candidats en situation de handicap qui répondent aux critères minimaux. Envoyez-nous un courriel après avoir postulé pour nous en informer.

Notre équipe vous contactera dans les 14 jours.

Avantages

Pourquoi rejoindre Solus ?

Nous avons beaucoup à offrir à nos collègues de Solus :

• Salaire concurrentiel établi en fonction du lieu, des compétences, de l’expérience et des qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre rendement et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40 % sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Prenez part à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant les congés parentaux et les congés pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.