Ingénieur automobile en bureau

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva préservent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l’ensemble de notre entreprise et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre activité d’assurance exige un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service à la clientèle et répondre aux attentes des clients dans le traitement de nos réclamations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders du Royaume-Uni dans la réparation automobile. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note de satisfaction client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et des distinctions dans d’autres prix reconnus du secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

• L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations par notre réseau de réparateurs agréés ainsi que par les réparateurs choisis par les clients, de manière opportune et rentable.
• Vous serez en contact permanent avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés afin de surveiller les performances, de repérer les possibilités d’amélioration et de développer des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir (ou être disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Exactitude et souci du détail
• Attitude positive et assurée dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, si nécessaire, à faire preuve d’initiative.
• À l’aise avec l’informatique et doté de bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre plus d’initiatives au besoin

Avantages

• Salaire compétitif en fonction du lieu, des compétences, de l’expérience et des qualifications.
• Possibilité de prime liée à vos performances et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40 % sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Prenez part à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant des congés parentaux et pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24 h/24 et 7 j/7.