Ingénieur automobile – poste sédentaire

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Le poste

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l’ensemble de notre entreprise et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser nos réclamations en matière de service à la clientèle et de réponse aux attentes des clients.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders de la réparation de véhicules au Royaume-Uni. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note de satisfaction client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et plusieurs autres prix reconnus dans l’industrie, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles, qu’il s’agisse de véhicules assurés ou de tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs choisis par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact permanent avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés afin de surveiller leur rendement, de reconnaître les améliorations possibles et de développer les relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir ou vouloir le devenir.
• Connaissance des réclamations automobiles, notamment une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite
• Exactitude et souci du détail
• Approche positive et assurée dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• À l’aise avec les outils informatiques et doté de bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre davantage d’initiatives lorsque nécessaire

Nous garantissons un entretien aux candidats handicapés qui répondent aux critères minimaux : il suffit de nous envoyer un courriel après avoir postulé pour nous en informer.

Avantages

Nous avons beaucoup à offrir à nos collègues Solus :

• Salaire concurrentiel selon le lieu, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre rendement et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à un rabais allant jusqu’à 40 % sur les produits Aviva et à d’autres rabais chez des détaillants.
• Prenez part au succès d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment des congés parentaux et pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.