Ingénieur automobile à distance

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Le poste

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva veillent à la cohérence et au meilleur service client dans l’ensemble de notre entreprise, leader sur son marché, et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service client et répondre aux attentes des clients dans le traitement de nos réclamations.

L’équipe d’ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs choisis par les clients, dans des délais rapides et de manière rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés, afin de suivre les performances, de repérer les améliorations possibles et de bâtir des relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des chefs de file britanniques de la réparation automobile. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et plusieurs autres prix reconnus dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

• Veiller à la cohérence et au meilleur service client dans l’entreprise et auprès des partenaires stratégiques.
• Traiter tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers.
• Utiliser la technologie pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès du réseau de réparateurs agréés et des réparateurs choisis par les clients, dans des délais rapides et de manière rentable.
• Maintenir le contact avec les sites Solus et les réparateurs agréés, suivre les performances, repérer les améliorations possibles et bâtir des relations.

Exigences

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en cours d’obtention d’une qualification ou être disposé à le faire.
• Connaissance des réclamations automobiles, notamment compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Précision et souci du détail
• Approche positive et assurance dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, fermeté et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, lorsque nécessaire, à faire preuve d’initiative.
• Maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et d’autonomie lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire concurrentiel en fonction du lieu, des compétences, de l’expérience et des qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre performance et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à une remise pouvant atteindre 40% sur les produits Aviva et à d’autres rabais chez des détaillants.
• Participez à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment des congés parentaux et pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.
• Nous garantissons un entretien aux candidats handicapés qui répondent aux critères minimaux ; il suffit de nous envoyer un courriel après avoir postulé pour nous en informer.