Ingénieur automobile à distance

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Le poste

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l’ensemble de notre entreprise, leader sur le marché, et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire passer nos réclamations au niveau supérieur en matière de service à la clientèle et de réponse aux attentes des clients.

L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles assurées et de tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que de réparateurs choisis par les clients, dans des délais et à un coût raisonnables.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés afin de surveiller les performances, de repérer les améliorations potentielles et de développer les relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders britanniques de la réparation automobile : les voitures sont remises sur la route en seulement 11 jours en moyenne et l’entreprise obtient une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et plusieurs prix reconnus dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir (ou disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite
• Précision et souci du détail
• Attitude positive et assurance dans les relations avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, lorsque nécessaire, à faire preuve d’initiative.
• Bonne maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et d’autonomie lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire concurrentiel basé sur le lieu, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre performance et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congés (jours fériés inclus), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40 % sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Participez au succès d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant des congés parentaux et pour les aidants.
• Priorité au bien-être avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.