Ingénieur automobile à distance

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans notre entreprise leader sur le marché et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre activité d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service à la clientèle et répondre aux attentes de nos clients dans le traitement des réclamations.

L’équipe d’ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles, tant pour les assurés que pour les tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser, en temps opportun et de manière rentable, les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs choisis par les clients.

Vous serez en contact permanent avec nos sites Solus et nos réparateurs agréés, afin de suivre leur rendement, de reconnaître les possibilités d’amélioration et de bâtir des relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des chefs de file du Royaume-Uni en matière de réparation de véhicules : les voitures sont remises sur la route en seulement 11 jours en moyenne et l’entreprise obtient une note de satisfaction de la clientèle de 4.6/5 étoiles. Grâce à un programme d’apprentissage primé et à d’autres prix reconnus dans l’industrie, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

• Effectuer tous les aspects des inspections automobiles pour les assurés et les tiers.
• Utiliser la technologie pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès du réseau de réparateurs agréés et des réparateurs choisis par les clients, en temps opportun et de manière rentable.
• Rester en contact avec les sites Solus et les réparateurs agréés, suivre leur rendement, reconnaître les possibilités d’amélioration et bâtir des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’un des organismes IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir (ou vouloir le devenir).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance.
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex.
• Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Précision et souci du détail.
• Approche positive et assurance dans les échanges avec les clients.
• Empathie, tact, fermeté et diplomatie dans les échanges avec les clients.
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• Bonne maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives.
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et d’autonomie lorsque nécessaire.

Avantages

• Salaire concurrentiel selon le lieu, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre rendement et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économies grâce à une réduction allant jusqu’à 40 % sur les produits Aviva et à d’autres rabais chez des détaillants.
• Participez à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant les congés parentaux et pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.