Ingénieur automobile en bureau

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des chefs de file du secteur de la réparation automobile au Royaume-Uni : l’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note de satisfaction client de 4.6/5. Avec un programme d’apprentissage primé et d’autres récompenses reconnues dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l’ensemble de notre entreprise, chef de file de son marché, et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service à la clientèle et répondre aux attentes de nos clients en matière de réclamations.

L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles, tant pour les véhicules assurés que pour les tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d’autoriser les réparations au sein de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que chez les réparateurs choisis par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés, afin de surveiller leur rendement, de repérer les possibilités d’amélioration et de bâtir des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, être en voie de le devenir (ou disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes d’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Exactitude et souci du détail
• Approche positive et assurée dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• Maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et de prise en charge lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire concurrentiel en fonction du lieu, des compétences, de l’expérience et des qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre rendement et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à des réductions allant jusqu’à 40% sur les produits Aviva et à d’autres rabais chez des détaillants.
• Prenez part à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment les congés parentaux et pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.