Ingénieur automobile en bureau

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et bien informé qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des chefs de file du Royaume-Uni en matière de réparation de véhicules. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et des prix remportés dans d’autres concours reconnus du secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva préservent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l’ensemble de notre entreprise, chef de file de notre marché, et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire passer nos réclamations à un niveau supérieur en matière de service et d’attentes de la clientèle.

L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d’autoriser les réparations par notre réseau de réparateurs agréés ainsi que par les réparateurs choisis par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés, afin de surveiller le rendement, de reconnaître les améliorations potentielles et de bâtir des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, ou être en voie de le devenir (ou disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes d’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Exactitude et souci du détail
• Approche positive et assurance dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, fermeté et diplomatie dans les conversations avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les échéances et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• À l’aise avec l’informatique et doté de bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre davantage d’initiatives lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire concurrentiel selon le lieu, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre rendement et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à des rabais allant jusqu’à 40 % sur les produits Aviva et à d’autres rabais chez des détaillants.
• Participez à la réussite d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment en matière de congé parental et de congé pour aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.