Ingénieur automobile à distance

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui souhaite contribuer à la famille Solus Aviva ?

Le poste

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle au sein de notre entreprise leader sur le marché et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire passer nos réclamations au niveau supérieur en matière de service à la clientèle et de satisfaction des attentes des clients.

L’équipe d’ingénierie s’occupe de tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d’autoriser les réparations dans notre réseau de réparateurs agréés ainsi que chez les réparateurs choisis par les clients, dans des délais raisonnables et de manière rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu’avec nos réparateurs agréés, afin de suivre les performances, de repérer les améliorations possibles et de développer les relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders du secteur de la réparation automobile au Royaume-Uni. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note de satisfaction client de 4.6/5 étoiles. Grâce à un programme d’apprentissage primé et à d’autres prix reconnus dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA ou être en voie de le devenir (ou disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite
• Précision et souci du détail
• Attitude positive et assurée dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• Bonne maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre davantage les choses en charge lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire compétitif en fonction du lieu, des compétences, de l’expérience et des qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre performance et au succès global de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (jours fériés inclus), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à des réductions allant jusqu’à 40 % sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Participez au succès d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant les congés parentaux et les congés pour aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme la garantie de revenu de groupe et l’accès à un médecin généraliste 24/7.