Ingénieur automobile à distance

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Solus, qui appartient à Aviva, est l'un des leaders britanniques de la réparation de véhicules : l'entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d'apprentissage primé et plusieurs autres distinctions reconnues dans le secteur, Solus est fier de façonner l'avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva veillent à la cohérence et au meilleur service à la clientèle dans l'ensemble de notre entreprise de premier plan et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre activité d'assurance de classe mondiale a besoin d'un ingénieur compétent et qualifié pour faire passer nos réclamations au niveau supérieur en matière de service à la clientèle et de satisfaction des attentes des clients.

L'équipe d'ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles de véhicules assurés et de tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d'autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs choisis par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact permanent avec nos sites Solus ainsi qu'avec nos réparateurs agréés, afin de surveiller les performances, de reconnaître les possibilités d'amélioration et de bâtir des relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l'un des organismes IMI / IRTE / ATA / VDA, être en cours d'obtention de cette adhésion (ou être disposé à le faire).
• Connaissances en réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes d'assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d'estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite
• Exactitude et souci du détail
• Approche positive et assurée dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, le cas échéant, à faire preuve d'initiative.
• À l'aise avec l'informatique et doté de bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre davantage d'initiatives lorsque cela est nécessaire

Avantages

Nous avons beaucoup à offrir à nos collègues Solus :

• Salaire concurrentiel selon le lieu, les compétences, l'expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre performance et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d'entreprise avec cotisations de l'employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d'acheter ou de vendre jusqu'à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40 % sur les produits Aviva et à d'autres rabais chez des détaillants.
• Prenez part à la réussite d'Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment en matière de congé parental et de congé pour proches aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils comme l'assurance collective de remplacement du revenu et l'accès à un médecin généraliste 24 h/24 et 7 j/7.