Ingénieur automobile sur site administratif

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders britanniques de la réparation de véhicules : les voitures reprennent la route en seulement 11 jours en moyenne, et l’entreprise affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et plusieurs autres distinctions reconnues dans le secteur, Solus est fier de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service client dans l’ensemble de notre entreprise de premier plan sur le marché et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre activité d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service client et répondre aux attentes des clients dans le traitement de nos sinistres.

L’équipe d’ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs choisis par les clients, dans des délais et à un coût efficaces.

Vous serez en contact permanent avec nos sites Solus et nos réparateurs agréés afin de suivre les performances, de repérer les possibilités d’amélioration et de développer les relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, préparer l’obtention de l’adhésion (ou être disposé à le faire).
• Connaissance des sinistres automobiles, notamment compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Précision et souci du détail
• Attitude positive et confiance en soi dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, assurance et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, si nécessaire, à faire preuve d’initiative.
• Bonne maîtrise de l’informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et de prise en charge lorsque nécessaire

Avantages

Nous avons beaucoup à offrir à nos collègues Solus :

• Salaire compétitif selon le lieu, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à vos performances et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congés (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à des réductions allant jusqu’à 40 % sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Participez au succès d’Aviva grâce au programme Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant des congés parentaux et des congés pour aidants.
• Priorité au bien-être, avec des dispositifs comme l’assurance collective de remplacement du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24 h/24 et 7 j/7.