Ingénieur automobile en bureau

Le poste

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et compétent qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Solus, qui appartient à Aviva, est l'un des chefs de file du secteur de la réparation automobile au Royaume-Uni. L'entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et affiche une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d'apprentissage primé et plusieurs autres prix reconnus dans le secteur, Solus est fière de façonner l'avenir de la réparation automobile.

Responsabilités

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle dans l'ensemble de notre entreprise leader sur le marché et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre entreprise d'assurance de classe mondiale a besoin d'un ingénieur compétent et qualifié pour faire passer nos réclamations au niveau supérieur en matière de service à la clientèle et de satisfaction des attentes des clients.

L'équipe d'ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les devis avant d'autoriser les réparations dans notre réseau de réparateurs agréés ainsi que chez les réparateurs désignés par les clients, en temps opportun et de manière rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus ainsi qu'avec nos réparateurs agréés, afin de surveiller les performances, de reconnaître les domaines potentiels d'amélioration et de développer les relations.

Exigences

Qualifications et expérience souhaitables :

• Être membre de l'IMI / IRTE / ATA / VDA, être en cours d'adhésion ou être disposé à le devenir.
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l'assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d'estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite
• Exactitude et souci du détail
• Attitude positive et assurance dans les relations avec nos clients.
• Empathie, tact, assertivité et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, lorsque nécessaire, à faire preuve d'initiative.
• Bonne maîtrise de l'informatique et bonnes compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et à prendre davantage d'initiatives lorsque nécessaire

Avantages

Nous avons beaucoup à offrir à nos collègues Solus :

• Salaire compétitif basé sur le lieu de travail, les compétences, l'expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à vos performances et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d'entreprise avec cotisations de l'employeur.
• 33 jours de congé (jours fériés compris), avec la possibilité d'acheter ou de vendre jusqu'à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40 % sur les produits Aviva et à d'autres réductions chez des détaillants.
• Participez à la réussite d'Aviva grâce au programme Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien, notamment en matière de congé parental et de congé pour les aidants.
• Priorité au bien-être avec des outils comme l'assurance collective de protection du revenu et l'accès à un médecin généraliste 24 h/24 et 7 j/7.