Ingénieur automobile sédentaire

Êtes-vous un ingénieur automobile expérimenté et bien informé qui aimerait contribuer à la famille Solus Aviva ?

Le poste

Les ingénieurs automobiles de Solus Aviva assurent la cohérence et le meilleur service à la clientèle au sein de notre entreprise, leader sur le marché, et auprès de nos partenaires stratégiques. Notre activité d’assurance de classe mondiale a besoin d’un ingénieur compétent et qualifié pour faire progresser le service à la clientèle et répondre aux attentes des clients dans le traitement des réclamations.

L’équipe d’ingénierie traite tous les aspects des inspections automobiles des véhicules assurés et des tiers. Elle utilise une technologie de pointe pour recevoir et vérifier les estimations avant d’autoriser les réparations auprès de notre réseau de réparateurs agréés ainsi que des réparateurs désignés par les clients, de manière rapide et rentable.

Vous serez en contact constant avec nos sites Solus et nos réparateurs agréés afin de suivre leurs performances, de repérer les améliorations potentielles et de développer les relations.

Solus, qui appartient à Aviva, est l’un des leaders britanniques de la réparation automobile. L’entreprise remet les voitures sur la route en seulement 11 jours en moyenne et obtient une note client de 4.6/5 étoiles. Avec un programme d’apprentissage primé et d’autres récompenses reconnues dans le secteur, Solus est fière de façonner l’avenir de la réparation automobile.

Exigences

• Être membre de l’IMI / IRTE / ATA / VDA, suivre une formation en vue de le devenir (ou être disposé à le faire).
• Connaissance des réclamations automobiles, y compris une compréhension de base des principes de l’assurance
• Bonne connaissance pratique des systèmes informatisés d’estimation des dommages, notamment Audatex
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Précision et souci du détail
• Attitude positive et assurance dans les échanges avec nos clients.
• Empathie, tact, fermeté et diplomatie dans les échanges avec les clients
• Capacité à bien travailler sous pression, à respecter les délais et, au besoin, à faire preuve d’initiative.
• Bonne maîtrise de l’informatique et compétences administratives
• Capacité à assumer davantage de responsabilités et de prise en charge lorsque nécessaire

Avantages

• Salaire compétitif basé sur le lieu de travail, les compétences, l’expérience et les qualifications.
• Possibilité de prime liée à votre performance et à la réussite globale de Solus.
• Régime de retraite d’entreprise avec cotisations de l’employeur.
• 33 jours de congé (y compris les jours fériés), avec la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours.
• Économisez grâce à une réduction pouvant atteindre 40% sur les produits Aviva et à d’autres réductions chez des détaillants.
• Participez au succès d’Aviva grâce au régime Aviva Save As You Earn.
• Politiques de soutien comprenant des congés parentaux et des aidants.
• Priorité au bien-être, avec des outils tels que la protection collective du revenu et l’accès à un médecin généraliste 24/7.